Verzendinformatie

Bij Servies Winkel streven we naar een zorgvuldige en tijdige levering van uw bestelling. Onze elegante tafelaccessoires worden met de grootste zorg verpakt en verzonden.

Belangrijke Verzendinformatie

Verzendmethode Kosten Verwerkingstijd Levertijd
Standaard Verzending
via DHL of FedEx		 €12,95 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending
Gratis Verzending
via EMS (bij bestellingen boven €50)		 GRATIS 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending

Wereldwijde Verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens feestdagen kunnen levertermijnen variëren.

Retourneren & Omruilen

We streven naar perfectie in elk product. Bent u niet volledig tevreden? Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.

Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarde: Moet in originele staat en verpakking zijn
  • Retourkosten: Verzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling: Binnen 14 werkdagen na goedkeuring

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag Indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Inhoud:
Beste Servies Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande producten:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Product(en) voor retour:
– Productnaam: [Naam van het product]
– Aantal: [Aantal]
– Reden voor retour: [Kies uit: beschadigd, niet zoals verwacht, verkeerd product, andere reden]

Ik verklaar dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Een bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retouretiket (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor het verzenden

Stap 3: Verzending Retourproduct

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Servies Winkel Retouren
1762 Pasveerweg
Leeuwarden, NL 8934BX
Nederland

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail
  • Wordt uw terugbetaling gestart

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingsmethoden

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar uw originele betaalmethode
  • PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal account

Terugbetalingsperiode

U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen na goedkeuring van uw retour. De exacte timing kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Kosten

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Servies Winkel.

Omruilservice

Wilt u liever een ander product? Ons omruilproces is even eenvoudig:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst
  • Specificeer het gewenste alternatieve product
  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Bestek – indien de originele verpakking is geopend
  • Glaswerk – dat is gebruikt of waarvan de hygiëne seal is verbroken

Uitzondering: Producten die beschadigd of defect zijn aangekomen vallen uiteraard buiten deze beperking.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

📧 E-mail: [email protected]

🏠 Adres: 1762 Pasveerweg, Leeuwarden, NL 8934BX

🕒 Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto’s van de schade naar [email protected] en wij zorgen voor een directe vervanging of terugbetaling.

Kan ik mijn retour persoonlijk brengen?

Helaas hebben wij geen fysieke winkel. Alle retouren moeten worden verzonden naar ons magazijnadres.

Wat gebeurt er als ik mijn retour te laat aanvraag?

Retouraanvragen na de 15-dagen termijn kunnen helaas niet worden gehonoreerd.

Bij Servies Winkel geloven we in uitstekende service en tevreden klanten. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen in onze collectie van elegante tafelaccessoires.