Privacybeleid

Welkom bij Servies Winkel. Bij ons staat uw privacy centraal. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt en producten bestelt.

1. Wie zijn wij?

Servies Winkel is een gespecialiseerde webshop in tafelaccessoires, waaronder:

• Barartikelen
• Bestek
• Glaswerk
• Servies

Onze winkel richt zich op klanten die waarde hechten aan elegante, stijlvolle tafelaccessoires en een soepele online winkelervaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om uw winkelervaring te optimaliseren:

Persoonlijke gegevens:

• Naam en contactgegevens
• Facturatie- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)

Financiële gegevens:

• Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)
• Betalingstransactiegegevens

Technische gegevens:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Tijdzone-instellingen
• Browserextensies
• Besturingssysteem en platform

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Betalingen: Om betalingen veilig te verwerken via onze partners (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Communicatie: Om orderbevestigingen en leveringsupdates te sturen
• Websiteverbetering: Om onze website en services te optimaliseren
• Fraudepreventie: Om ongeautoriseerde transacties te voorkomen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

Serviceproviders:

• Betaalverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners voor levering
• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud

Wettelijke verplichtingen:

• Wanneer vereist door wetgeving
• Om onze rechten en eigendommen te beschermen
• In noodsituaties waarbij veiligheid in gevaar is

Belangrijk: Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en delen van Azië), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• Geavanceerde encryptietechnologieën
• Beveiligde serveromgevingen
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens

Financiële gegevens: Wij slaan geen creditcardgegevens op op onze servers. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantenservice communicatie: 2 jaar
• Marketinggegevens (met toestemming): tot intrekking

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U mag weten welke gegevens wij van u hebben
• Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt uw gegevens laten verwijderen
• Bezwaarrecht: U kunt zich verzetten tegen gegevensverwerking
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens ontvangen in een standaardformaat
• Intrekking toestemming: U kunt marketingcommunicatie op elk moment stopzetten

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

Functionele cookies:

• Winkelwagen functionaliteit
• Inloggegevens
• Taal- en valuta-instellingen

Analytische cookies:

• Websitebezoek analyse
• Gebruikersgedrag inzicht
• Websiteprestatie monitoring

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

10. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

11. Contact

Bij Servies Winkel geloven we dat transparantie en vertrouwen de basis vormen van elke goede relatie. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy terwijl u geniet van uw winkelervaring bij ons.